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ストレスフリーの歯科医院
患者様にとって歯科医院はできることならあまり行きたくない場所と思われています。来院のきっかけはつめ物がとれてしまったとか、痛みがあるからなどがきっかけだったりします。当歯科医院ではこのようなきっかけで来院された患者様がその後ストレスを感じることなく来る事ができるようにいろいろ考えています。
患者様のストレス、「痛い」「怖い」「削る音がいやだ」「臭いが気になる」「受付、先生の対応」などがあると思います。
まず歯科医院のあり方で最も大切な事は患者様、歯科医師、スタッフがお互いが気持ちよく、信頼関係で結ばれている事だと思います。
通院する患者様を迎えるためには、初診時は大変緊張しているはずなので、スタッフが笑顔で声をかけるなどして心をほぐし居心地の良い空間をつくりだすようにしたいと思っています。
当歯科医院は秋葉原の電気街近くの小さいビルの６階なのでほとんど目立ちません。外からはまさかこのビルの中に歯科医院があるとは思わないでしょう。小さい看板がひとつあるだけです。
エレベーターで６階まであがってくるとたぶんはじめて来られる患者様は歯科医院だと思わないかもしれません。（歯科医院っぽくないように設計しました。）
待合室でただ待っているというのもストレスになると思うので当医院では完全予約制にしています。次から次に患者様がきて待たせてしまっていると思うと治療している私たちもあせってしまい良い治療ができないからです。
待合室で「今日は何の治療をするのだろう・・・・痛そうだな。」と考えながら待つのではなく、ちょっと楽しい事を考えたりできるような場所であったらいいなと思います。
また待合室、診療室は靴のまま上がっていただいています。毎日スタッフがきれいに掃除していますし、月に一度ワックスもかけています。もしかしたら靴をぬいでスリッパに履き替えると「あっここは歯科医院だ・・・」とストレスをかんじてしまうかもしれないからです。
ほとんどのレストランはみんな靴のまま入りますよね。
病気になってストレスを感じない人はいません。そんな時、親切な心を示してくれたならば、ストレスもわずかだけどほぐれるはずです。
受付がやさしくはなしかけてくれたり、先生も怒ることなく患者様の気持ちを理解して一生懸命診療してくれたらきっと誰でもうれしくなってしまうと思います。
私たちはそのような歯科医院を作っていきたいといつも思っています。
